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新聞動態
VOD系統市場及經營分析
自1999年開始,基于C/ S模式的DVD畫質VOD視頻點播系統開始得到認可和普及,由于網絡技術和存儲技術的不斷發展和普及,硬件價格開始降低到可以承受的水平,而娛樂業的激烈競爭也為VOD市場的發展創造了機會,VOD系統集成進入高速增長期,也就是我們常說的起飛期。
    由于VOD軟件技術在初期有一定的技術臺階,大多數初期的VOD軟件主要在功能和穩定性上競爭,同時由于當時的存儲媒質(硬盤)成本居高不下,服務器的負載能力也是客戶和工程商所關心的重點。所以初期的所謂DVD歌庫實際上大多是部分DVD歌曲和部分VCD歌曲或經過壓縮減流的準DVD歌曲構成的,歌曲數量大多不超過8000首。同時為了進一步增強負載能力,磁盤系統通常會采用安全性較差的RAID 0模式。大大的增加了不穩定因數。所以初期的VOD系統工程往往是高利潤率,高維護量。當時可以說找到一套好的軟件就是競爭成功和贏利的保障,初期的軟件對工程商的價格每工作站大約在700-1000元,有的軟件還收取服務器端費用和歌庫拷貝費用,而市場工程價格往往是該價格的一倍左右,另外由于部分專用硬件(如解壓卡、遙控器等)的價格透明度不高,也為工程商的贏利提供了途徑。在這一時期,大多數有一定市場能力的VOD軟件供應商得到了發展。
    豐厚的利潤吸引了大量的工程商介入VOD系統集成項目,其中大部分是一些中小型的計算機網絡工程類企業。隨著競爭的白熱化,低價格策略成為眾多競爭對手選擇的必然武器。而由于系統穩定性上固然存在的問題,低利潤必然無法支撐如此龐大維護費用,部分工程商為了在維持利潤的同時降低價格,在工程實施中使用二手硬件開始成為VOD行業的“行規”,大量的“問題工程”出現使得部分客戶開始轉而投向更穩定,更廉價的機頂盒解決方案。而初期的機頂盒存在無法支持雙屏,不支持DVD解壓等問題,在操作的易用性和音/畫效果上無法與PC方案比擬,一段時間以來,兩種系統方案都無法為客戶提供理想而完美的服務。競爭變得激烈而軟件供應商的軟件代理價格降低畢竟有限,大多數軟件的代理價格仍然維持在500元左右的水平上,在這個過程中,部分工程商逐步開始進入軟件開發領域,通過開發或購買軟件源代碼甚至使用盜版,進一步在工程中增強競爭力和降低成本。對于部分小型的軟件企業來說,無法推出更新,更具有競爭力的軟件,在這一時期逐步被淘汰。而對于那些沒有辦法在價格和服務上增強自身競爭力的系統工程商,開始面臨比較艱難的處境。
    就2003年至2004年乃至將來可以預見的一段時間來說,VOD軟件市場必然的會出現兩極分化嚴重的情況,其一,部分能夠不斷的提供優質后續服務的VOD軟件,通過其強大的技術支撐,升級服務,個性化定制以及配合的媒體廣告支持,但這些軟件供應商同樣必須通過相對豐厚的贏利來支撐一系列的服務,所以價格相對較高,使得工程商能夠比較輕松的應對高要求而對價格不過度敏感的客戶。而這部分客戶很可能曾經使用過其它的一些VOD軟件,可能提出眾多的個性化要求,對售后服務和穩定性、歌庫質量的要求很高。當你能夠滿足這一部分客戶的需求時,工程的利潤率仍然可以維持在一個比較高的水平,并且這些客戶很可能成為你長期的業務來源。其二,部分流傳比較廣泛的盜版軟件或部分地方性企業的軟件,盜版軟件不存在后續的開發、推廣等費用,當然也不可能提供各種增值服務和廣告支持或個性化的改進服務。實際上一部分這樣的軟件也可以穩定的運行,但它們的功能上也會存在一些不完善之處,由于這些軟件不會再重新進行升級開發,在使用過程中顯現的一些問題實際上是無法得到解決的。針對一些對軟件的新功能和易用性要求不是太高的客戶,這些軟件由于其價格低廉,也是有一定吸引力的。然而從客戶的需求角度來考慮,從長遠來看,由于娛樂業的競爭同樣的日益激烈,作為KTV經營的基礎服務項目的VOD系統,顧客的需求必然會越來越高,所以對于這樣一些追求短期利潤的軟件供應商和工程商,都是無法真正滿足客戶需求的。
    另外就VOD的硬件和操作系統平臺來看,新一代的VOD系統在一段時間內會是PC方案和第二代支持雙屏、DVD解壓的機頂盒平臺并存的時期。由于基于PC—解壓卡平臺的開發技術已經非常成熟,新版本的VOD軟件還是會最先在這一平臺上實現,而在這一平臺上,應用的操作系統出于版權問題以及穩定性、運行效率等方面的考慮,開始出現由windows系統向liux系統移植的趨勢。而新一代機頂盒平臺由于開始支持DVD解壓和雙屏顯示,加上機頂盒特有的穩定性和成本優勢,從發展的趨勢看必然會取代目前的PC平臺,但由于其開發技術還不夠普及,增值功能的實現和個性化修改比較難以實現,并且支持的歌曲格式比較單一,所以在一段較短時間還不能完全取代PC平臺。
    目前的大多數軟件已經可以解決穩定性、易用性等問題,故在目前的市場競爭中軟件的功能和性能比較已經不是主要方面,顧客轉而對對歌曲的畫質、音質、歌曲音量的一致性提出了更高的要求,并且對操作的簡單方便、界面的個性化定制,增值的功能的提供有了比較高的要求。在這樣的市場環境下,小規模的軟件企業實際上是無法在一個比較廣闊的市場范圍內提供這樣的產品服務的。VOD系統工程必然將從一種產品銷售轉變為一種服務銷售。單一功能的產品必然無法滿足市場的需求。對軟件本身的需求延伸成為一種對綜合服務水平的需求。而現有的產品流程模式仍然停留在比較落后的流程模式:
軟件商開發——》軟件商推廣——》工程商選擇——》工程商推廣——》用戶選擇——》用戶提出修改意見——》工程商反饋修改意見——》軟件商響應二次開發——》工程商確認——》用戶確認——》開發工程商訂貨——》軟件商供貨——》工程商實施
    可以看出,一個工程完成的過程中,軟件商和客戶需求間的反饋過程是比較復雜的,一般的軟件開發初期過程無法得到最終用戶的廣泛參考意見作為指導。而由于環節復雜,工程商無法積極及時的響應客戶的需求,也無法第一時間確認客戶的需求在軟件商環節是否能夠得到支持和多長時間內可以得到響應。
    其實在工程時間中我們可以發現,一個工程競標的成敗,往往取決于一些細微的個性化需求是否能夠滿足客戶,而當我們通過大量的工程來分析,實際上很多除去界面以外的個性化修改往往是具有相當普遍性的,這些具有普遍性的要求之所以遲遲未能實現,并不是由于軟件的開發難度大,而是因為目前的產品開發模式中的信息反饋通道不暢通而引起的。并且當工程商和軟件開發商都將眼光放在眼前,不注重培養增長業務和種子業務的時候,零星反饋的信息是無法引起開發者的足夠重視的。加上版權意識和創新意識的薄弱,我們看到市場上流行的多套軟件從操作界面到核心框架都基本雷同 ,互相模仿,有的軟件甚至只是名稱和界面略有不同。當這樣的一些軟件同時放在客戶面前的時候,客戶又有什么理由選擇你的產品而不選擇別家呢?這時價格便成為競爭的唯一砝碼,如此以往,便成了軟件商和工程商的利潤無法保障,產品和服務的品質無法保證,客戶的權益無法體現的局面。
    一些做VOD工程的朋友常常抱怨,目前的業務越來越難做,利潤越來越薄。而我也常聽到來自用戶的抱怨,覺得VOD的工程質量和服務總是無法保證。其實我們發現,如果我們推廣的軟件能夠提供一些客戶未曾想到,而又是客戶切實需要的新功能的時候,客戶是愿意為這樣的一些新功能付出更多的錢的。因為新功能就意味著在經營競爭中的優勢,這樣的競爭優勢在娛樂業是能夠讓經營場所在經營競爭中取勝的關鍵因素。所以我們換一個角度去思考,不是如何降低價格去推動銷量,而是如何去不斷的改進產品和服務來獲得核心競爭力和比較競爭優勢。因為實際上VOD的市場容量畢竟是有限的,VOD產品并不是一個具有非常廣泛需求的產品,在一個既定大小的市場上,無論你將價格降低到什么程度,因為是無法獲取一個更大的銷量來產生利潤讓企業發展壯大的?辞宄诉@一點,我們就能夠清楚的意識到那些一味通過價格策略來撬動市場的供應商是必然會被市場所淘汰的。
    一部分中小型工程商在VOD項目上正面臨比較痛苦的處境,一方面,無法在短時期內放棄VOD項目而轉向其他項目的經營,另一方面,競爭力的逐漸減弱使得他們在VOD工程競爭中不再有往日的輕松局面。產品的技術核心不再自己的手中,或者手中有一兩套軟件的源代碼卻無力進行新產品的研發和推廣以產生持續的競爭優勢。競爭優勢的失去實際上就是市場份額和利潤失去的過程,這樣的企業當然難以得到生存和發展。實際上部分企業在這樣的洗牌過程自然的會在VOD市場內消失,而市場的需要和發展也會不斷的使一些企業找到更新,更適合市場的經營模式。而這次的洗牌,實際上已經悄然的開始了。
    我們來到某些地區的市場,經常會發現一至兩家VOD工程商在一段時間內可能在該地區有絕對的壟斷優勢,而這種優勢的持續時間都不會時間太長,原因有二,一是大型強勢企業進入市場搶占市場份額,二是經過一段時間后工程后續服務等問題開始暴露出來,而企業依靠自身的能力無法解決這些問題。
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